ACT! najczęściej wybierany CRM na świecie. Umożliwia efektywne zarządzanie kontaktami z klientami i wspiera budowanie trwałych relacji biznesowych. Wpływa na podniesienie wydajności pracy z klientami. Korzysta z niego w codziennej pracy 2,8 mln Użytkowników i 43 000 Klientów korporacyjnych na całym świecie.
ACT! zwiększa skuteczność działań operacyjnych związanych z obsługą klienta i procesem sprzedaży. Wspiera działania analityczne kadry zarządzającej. Pozwala na podejmowanie w krótkim czasie racjonalnych decyzji biznesowych. Systematyzuje wiedzę oraz działania przedsiębiorstwa skoncentrowane na relacjach z klientem.
ZARZĄDZANIE INFORMACJਲ O KLIENTACH
- centralna baza kluczowych informacji o kliencie i partnerach biznesowych: dane kontaktowe, opisy zdarzeń, notatki i historia powiązane z kontaktami
- szybki dostęp do prezentacji, ofert, kosztorysów i innych dokumentów, w tym także skrótów do dokumentów
- dołączanie dokumentów, opracowanych w popularnych programach m.in. Microsoft Word, Excel, Power Point
- czytelna segmentacja klientów, 15 poziomów hierarchii
- mechanizm eliminujący duplikację danych i usuwanie powtarzających się rekordów
- filtrowanie szczegółów: notatek, spotkań, planów działań, szans sprzedaży
- ponad 60 zdefiniowanych pól bazy danych, opisujących relacje z klientami
ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ BIZNESOWĄ
- rozbudowane kryteria wyszukiwania informacji, m.in. na podstawie: słów kluczowych, danych numerycznych
- 40 standardowych formularzy raportów, m.in. listy telefonów, źródeł rekomendacji, raportów sprzedaży oraz możliwość dostosowania ich do indywidualnych potrzeb
- przejrzysta forma graficzna prezentacji informacji
- opcje wielokrotnego wyboru i dostosowania list rozwijanych
- opcja dostosowania paska nawigacji do własnych potrzeb
ZARZĄDZANIE CZASEM I KONTROLA CODZIENNYCH DZIAŁAŃ
- planowanie spotkań, rozmów telefonicznych i zadań do wykonania
- kontrolowanie terminowego wykonywania zadań
- alarmy i identyfikacja zdarzeń kolidujących
- wybór ustawień kalendarza i podgląd wszystkich wydarzeń
- synchronizacja z kalendarzem Outlook
ZARZĄDZANIE PROCESEM SPRZEDAŻY
- podgląd szczegółów szans sprzedaży (status działań, etap sprzedaży, kwota)
- podgląd prawdopodobieństwa zawarcia transakcji
- błyskawiczne generowanie ofert i kosztorysów
- dostęp do listy zadań działu handlowego
- przydatne formularze z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb
- generowanie i importowanie listy produktów
- przejrzysta, graficzna lista oczekujących zadań sprzedaży z możliwością wglądu w szczegóły szans sprzedaży
- zdefiniowane raporty sprzedaży
- eksport danych do programu Excel
ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ Z KLIENTEM
- monitorowanie pełnej historii kontaktów z klientem
- przydatne szablony korespondencji
- zaawansowana współpraca z popularnymi programami pocztowymi Outlook, Outlook Express lub Lotus Notes
- wbudowany edytor tekstu – tabele, obrazy HTML, sprawdzanie pisowni
- powiązanie wiadomości pocztowej z dokumentem lub mailem, dołączanie do kontaktu lub grupy kontaktów
- zatwierdzanie i korekta adresów podczas synchronizacji z pocztą
ZARZĄDZANIE PRACĄ ZESPOŁU
- planowanie zadań zespołu
- podgląd kalendarzy członków zespołu
ACT! współpracuje z oprogramowaniem SYMFONIA Forte i SYMFONIA Premium poprzez zastosowanie odpowiedniego dla posiadanego systemu ACT! Integratora.
ACT! Integrator jest przeznaczony dla Użytkowników programu ACT! oraz jednego z dwóch lub obu modułów: Handel oraz Finanse i Księgowość, systemów SYMFONIA Forte i SYMFONIA Premium. Rozwiązanie ułatwia współpracę między systemami poprzez synchronizację danych o kontrahentach.
ACT! Integrator zapewnia:
- płynną dwustronną wymianę danych kontrahentów między programami
- podgląd w programie ACT! danych rozrachunkowych i finansowych pozyskanych z modułów Handel oraz Finanse i Księgowość systemów SYMFONIA Dotyczy to zarówno podstawowych danych adresowo-ewidencyjnych, jak i historii zdarzeń związanych z daną firmą na płaszczyźnie finansowej (rozrachunki).
Dzięki temu dostępne są informacje analityczne i finansowe niezbędne przy prowadzeniu ewidencji kontaktów z kontrahentami.
